Pytania i odpowiedzi

(Regulamin konkursowy instagram: https://drive.google.com/file/d/1Hx6mulHyL6zZOm26Yohh21jhLvIAHPpN/view?usp=sharing )

_______________________________________________________________________________________________________

Zagadnienia logistyczno-techniczne

Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Na ten moment zamówienia realizujemy tylko na terenie Polski. 

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje.

Jeśli chciałbyś zamówić produkt w innym modelu lub kolorze, możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.

Kiedy zamówienie zostanie zrealizowane?

Średni czas przekazania skompletowanego zamówienia firmie kurierskiej to 2 dni robocze.

Czas dostawy do paczkomatu/na adres klienta za pośrednictwem firm kurierskich, znajdziesz w zakladce "czas i koszty dostawy".

Czas realizacji zamówienia może ulec zmianie. 

Gdzie znajdę dokument sprzedaży? 

Dokumenty sprzedaży wysyłane są automatycznie na adres mailowy podany w zamówieniu.

Pielęgnacja skóry naturalnej

Jak pielęgnować produkty ze skóry naturalnej?

Regularnie przecieraj torebkę/pasek miękką, suchą ściereczką.

Unikaj wilgoci i silnych środków czyszczących. 

Używaj dedykowanych balsamów do skóry, aby zachować jej elastyczność i blask.

Jak przechowywać produkty ze skóry naturalnej?

Trzymaj torebkę/pasek w suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego.

Przechowuj w oryginalnym woreczku ochronnym.

Dlaczego produkt ze skóry naturalnej może posiadać charakterystyczne zagniecenia i różnice w odcieniach koloru?

Nasze akcesoria są ręcznie wykonane, a zagniecenia i różnice w odcieniach to cechy skóry naturalnej, które nie są jej defektem.

Dzięki tym, małym szczegółom, każdy produkt jest unikalny.